Tham khảo

Quy định pháp lý tại 24tivi

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 24tivi, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý
24tivi Quy định pháp lý tại 24tivi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money. Cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 24tivi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với các thay đổi đó.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.