Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 24tivi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 24tivi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
24tivi Quy định sử dụng dịch vụ tại 24tivi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 24tivi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua xác thực OTP.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý; sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc; các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email; phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, thay đổi thông tin cá nhân và yêu cầu liên quan đến Viettel Money hoặc ví điện tử.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 24tivi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 24tivi và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tham gia bàn chơi trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong hai ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ vùng không được phép theo luật địa phương, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua email hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận. Chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp ví để xác minh và phản hồi trong ngày làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.